
أسئلتك، وإجاباتها.
الحساب والتحقق والأموال والمنصة؛ الأكثر سؤالًا تجده أدناه، وراسلنا لما تبقّى.
الحساب
كيف أفتح حسابًا؟
تملأ نموذج فتح الحساب وتُكمل التحقق من الهوية. يمكنك البدء بحساب تجريبي والانتقال إلى حساب حقيقي حين تكون مستعدًا.
هل يمكنني امتلاك أكثر من حساب؟
يمكنك طلب أنواع حسابات مختلفة من منطقة العملاء. وتختلف الشروط بحسب نوع الحساب.
نسيت كلمة المرور. ماذا أفعل؟
استخدم رابط إعادة تعيين كلمة المرور في صفحة تسجيل الدخول. وإذا استمرّت المشكلة، فراسلنا.
التحقق
ما المستندات المطلوبة؟
عادةً وثيقة هوية وإثبات عنوان. وتظهر القائمة الحالية في منطقة العملاء أثناء فتح الحساب.
كم يستغرق التحقق؟
يعتمد ذلك على اكتمال مستنداتك ووضوحها. نراجعها ونتواصل معك إذا لزم أي شيء.
رُفض مستندي. ماذا الآن؟
سترى السبب في منطقة العملاء. يمكنك تصحيح المستند ورفعه مرة أخرى، أو مراسلتنا.
الإيداع والسحب
كيف أودع أو أسحب؟
تبدأ كل معاملة في منطقة العملاء وتُتابَع فيها. اطّلع على صفحة الإيداع والسحب للتفاصيل.
لماذا طلب السحب معلّق؟
يراجع فريقنا الطلبات. ويمكنك متابعة الحالة في منطقة العملاء.
هل يمكنني الدفع نيابةً عن شخص آخر؟
يجب أن تكون المدفوعات باسم صاحب الحساب. راسلنا للتفاصيل.
المنصة
على أي أجهزة يمكنني التداول؟
يمكنك التداول في متصفح الويب وفي تطبيق الجوال. التفاصيل في صفحات المنصة.
هل الأسعار لحظية؟
الأسعار في الموقع إرشادية. ترى أسعار التداول على المنصة.
لديّ مشكلة تقنية.
راسلنا مع تفاصيل جهازك ومتصفحك؛ نراجع كل طلب مكتوب.
تواصل معنا.
اختر الطريقة التي تناسبك. يقرأ شخصٌ كل طلب مكتوب.
البريد الإلكتروني
راسلنا بشأن أي موضوع.
نموذج التواصل
املأ النموذج وسنعود إليك.
منطقة العملاء
سجّل الدخول لحسابك ومعاملاتك.
القرار لك.
لا داعي للعجلة. الأسعار والشروط هنا؛ وحين تكون مستعدًا، فالتسجيل في منطقة العملاء الآمنة.