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Cuando necesite ayuda.
Aquí encontrará respuestas a las preguntas frecuentes; si falta la suya, escríbanos.
Sus preguntas, respondidas.
Cuenta, verificación, dinero y plataforma; abajo están las más frecuentes; para el resto, escríbanos.
Cuenta
¿Cómo abro una cuenta?
Rellene el formulario de apertura de cuenta y complete la verificación de identidad. Puede empezar con una cuenta demo y pasar a una cuenta real cuando esté listo.
¿Puedo tener más de una cuenta?
Puede solicitar distintos tipos de cuenta desde el área de clientes. Las condiciones varían según el tipo de cuenta.
He olvidado mi contraseña. ¿Qué debo hacer?
Utilice el enlace de restablecimiento de contraseña de la página de inicio de sesión. Si el problema continúa, escríbanos.
Verificación
¿Qué documentos se requieren?
Normalmente, un documento de identidad y un comprobante de domicilio. La lista vigente se muestra en el área de clientes durante la apertura de cuenta.
¿Cuánto tarda la verificación?
Depende de que sus documentos estén completos y sean legibles. Los revisamos y nos ponemos en contacto con usted si hace falta algo.
Se ha rechazado mi documento. ¿Y ahora qué?
Verá el motivo en el área de clientes. Puede corregir el documento y volver a subirlo, o escribirnos.
Depósitos y retiros
¿Cómo deposito o retiro?
Cada operación se inicia en el área de clientes y se sigue allí. Consulte nuestra página de depósitos y retiros para más detalles.
¿Por qué mi solicitud de retiro está pendiente?
Nuestro equipo revisa las solicitudes. Puede seguir el estado en el área de clientes.
¿Puedo ingresar dinero en nombre de otra persona?
Los pagos deben realizarse a nombre del titular de la cuenta. Escríbanos para más detalles.
Plataforma
¿En qué dispositivos puedo operar?
Puede operar en un navegador web y en la aplicación móvil. Los detalles están en nuestras páginas de plataforma.
¿Los precios son en tiempo real?
Los precios del sitio son indicativos. Los precios de negociación los ve en la plataforma.
Tengo un problema técnico.
Escríbanos indicando los datos de su dispositivo y navegador; revisamos cada solicitud escrita.
Póngase en contacto.
Elija la vía que más le convenga. Una persona lee cada solicitud escrita.
Correo electrónico
Escríbanos sobre cualquier tema.
Formulario de contacto
Rellene el formulario y le responderemos.
Área de clientes
Inicie sesión para su cuenta y sus operaciones.
La decisión es suya.
Sin prisas. Los precios y las condiciones están aquí; cuando esté listo, el registro se hace en el área segura de clientes.